ご利用に関して

当サイトについて

当サイトは「シンカシング」の開発した寝具をご案内、ご提供するECサイトです。

シンカシングについて

「シンカシング」は、「選ぶ」「合わせる」「進化する」をコンセプトとし、皆様一人一人に合う寝具をご提供することにより、皆様の日常生活におけるパフォーマンスアップに貢献することを最上の喜びとしています。

ここ15年で寝具は大きく進化してきました。
使用される素材も多岐にわたり、様々な機能を持った製品を手にすることが出来るようになってきています。
他方、その多様化により、それぞれの寝具の特徴を正しく理解し、何が自分に合っているのかを判断することが難しくなってきています。
寝具の進化により、選択肢が増えたのはいいのですが、逆に自分に合わない寝具を選んでしまってつらい思いをしている方が増えてきました。

「シンカシング」は考えました。
寝具も洋服を試着するように選べないだろうか…
なぜなら、自分に合った寝具での睡眠は何物にも代えがたい喜びをもたらしてくれることを知っているからです。
寝具って人に見せるものではない。寝具は実際に何日か寝てみないと自分に合っているかわからない。
そのような寝具を今までにない方法で皆様にお届けすることが「シンカシング」のミッションです。
こだわりの素材、高性能な寝具、最適なご提供方法を当サイトで展開いたします。

  • こだわりの素材

    使用者の体型体質、使用する環境を想定し、素材を検討、開発します。

  • 高性能な寝具

    寝具に求められる性能を深く理解し、選んだ素材でつくった寝具がきちんと性能発揮するかを評価します。

  • 最適なご提供方法

    ひとりひとりに合った寝具をいかに お手元にお届けするか。難しい課題ですが挑戦して参ります。

会員登録について

「シンカシング」では、ゲスト購入も可能ですが、会員登録していただいた上でのご購入をお勧めします。

会員登録のメリット

@ 会員価格でのご購入が可能で、大変お得です。
A キャンペーンのお知らせやお役立ちする情報をお届けするメールニュース配信を受けることができます。
B 誕生月クーポンなどお得なクーポンを発行することがありますが、会員のみが対象となるものがほとんどです。
C 会員限定商品を購入することができます。

STEP1 会員登録

ID(メールアドレス)、パスワードを登録していただきます。
ID、パスワードを入力しログインしていただくと、お客様に合わせたメニューをご利用いただけます。
「シンカシング」トップページ右上の「会員登録」ボタンを押して項目に沿って必要事項をご入力いただきご登録をお願いいたします。

STEP2 会員情報の入力

登録に必要な項目が表示されますので、ご入力をお願いいたします。
※印は必須項目になります。
メールニュースは無料でお送りしています。
「確認」ボタンを押すと、今ご入力いただきました内容が表示されますので間違えた場合は「修正」、正しい場合は「登録」ボタンを押してください。
ご注文商品の送り先は毎回のご注文時に選択、または設定が可能です。
会員登録いただくと、会員登録メールをお送りいたします。
※登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメールを受け取れない場合があります。各キャリアの設定に従い、ドメイン拒否を解除、または下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
☆メール配信ドメイン:@soleil.ocn.ne.jp

STEP3 ログイン

会員登録完了後、ページ上の「ログイン」ボタンを押すと、ログイン用画面が表示されます。
「会員登録」の際にご入力いただきましたEメールアドレスとパスワードをご入力ください。
ページ左上にご登録氏名やポイント数が表示されると共に、ページ右上の「ログイン」ボタンが「ログアウト」に変わり、ログイン中であることをお知らせいたします。

セキュリティについて

個人情報の管理

シンカシングにおけるお客様個人に関する情報は、当社の責任において厳重に管理しております。
当サイトからリンク先のホームページにて行われる個人情報の管理につきましては、当社は責任を負いません。


セキュリティについて

シンカシングでは、お客さまにより安全にご利用いただけるよう、プライバシーの保護や、セキュリティ対策に「SSL」を用いた暗号化を施し、通信の秘匿性を高めております。ID/パスワードやクレジットカード情報の入力画面・お支払い方法選択・ご注文確認画面などにSSLでの暗号化を採用しております。


SSLとは

SecureSocketsLayer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。お客さまのブラウザから送信された情報(ユーザーID/パスワード/お客さまの個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。


サイトの証明

セキュリティの高いサービスを提供するため、当サイトは第三者機関発行のSSL証明書による認証を受けております。
サイトを運営する企業が確かにそのホームページを利用し、インターネット上で安全であることを証明しています。

※一部の古いバージョンのブラウザをご利用の場合、会員登録や登録内容変更などをご利用になる際に、「証明書発行人の有効期限が切れています」というメッセージが表示されることがあります。
このメッセージが表示されても、その後の処理に問題はありませんが、ブラウザのバージョンアップをおすすめします。


Cookie(クッキー)について

サイトを利用するお客さま情報を、コンピューター上で記録管理する技術の事をいいます。お客さまが便利にご利用できるよう「Cookie(クッキー)」を使用しているページがございます。予めご了承ください。
ブラウザを「Cookie(クッキー)を有効にする」設定にする必要があります。お手数ですが、お使いのブラウザの設定にて「Cookie(クッキー)を」有効にする」よう変更してください。

ご利用環境について

シンカシングでは、以下のOS、ブラウザを推奨しています。

【OS】
・Microsoft Windows 7
・Microsoft Windows 8
・Microsoft Windows 8.1
・Microsoft Windows 10

【ブラウザ】
・Microsoft Internet Explorer 9.x、10.x、11.x
・Mozilla Firefox(最新版)
・Google Chrome(最新版)

【注意事項】
推奨以外のOS、ブラウザに関しては、OS、ブラウザの製造元にお問い合わせください。また会社や学校等による独自のネットワーク設定やお客さまがご契約のプロバイダの接続方法によっては、ご利用いただけない場合がございます。その場合は、ネットワーク管理者やプロバイダにお問い合わせください。

商品について

「シンカシング」では敷ふとん、枕、マットレス等、寝具を扱っています。原則として長年操業している日本国内のメーカーにて生産することを基本としています。海外で生産する場合は必ず現地に赴き、安心・安全を確認した上で生産委託するのでご安心ください。なお、製品の仕様は予告なく変更する場合がございますので予めご了承願います。

カートについて

カートの有効期限について

「シンカシング」のカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「120分」です。
120分を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除される仕様になっております。
また、お客様が商品を入れてから無動作時間が続く場合も自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。

購入数量の指定について

商品の購入数量はカートで指定できます。
商品ページでは指定できませんので、ご注意ください。

ご注文方法について

「シンカシング」ではゲスト購入も可能ですが、一部商品において会員登録が必要となるものがあります。

STEP1 商品を選択する

個別商品のページにアクセスし、ご希望の商品をお選びください。会員の場合、トップページに表示されるメニューが変わりますので、商品をお選びいただく前に「ログイン」をお願いいたします。「ログイン」されたことは、ページ右上の「ログイン」ボタンが「ログアウト」表示に変わることでご確認いただけます。

STEP2 カートに入れる

ご希望の商品が決定しましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。

STEP3 カートの中身を確認する

ページのタイトルがカートの表示に変わり、現在カートに入っている商品の明細、商品のみの合計金額が表示されます。他にご希望の商品がある場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。すべての商品が決定した段階で「購入手続きへ」ボタンを押してください。

※こちらの合計金額は商品のみの合計金額となります。別途送料がかかる場合の送料、及び代引手数料はまだ含まれておりませんのでご注意ください。

お支払方法について

「シンカシング」では、以下のいずれかの方法でお支払いただけます。

・銀行振込
・クレジットカード
・代金引換


銀行振込

【振込口座】
 三菱東京UFJ銀行 飯田橋支店
 普通預金 0127403   シンカシング

※銀行振込手数料はお客様負担となります。    
ご注文後1週間以内にお振込を願います。    
ご入金が確認できない場合、ご注文がキャンセルとなる場合がございますので予めご了承ください。 


クレジットカード

「シンカシング」では、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます。

ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき通常のカード利用代金と同様、カード会社から請求がまいります。
※VISAデビットはご利用いただけません。クレジット番号欄に入力されないようお願いいたします。
※決済は商品出荷時となります。ご注文時は与信のみとなります。

【ご利用可能回数について】
「シンカシング」でのクレジットカードのご利用は、一括払い、分割払い3回〜24回がご利用可能です。ボーナス払いには対応していません。

【クレジットカード情報登録・表示について】
「シンカシング」では、お客様のカード情報を直接取得・保持せずに、決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」の機能を利用してクレジットカード決済を行っております。


代金引換

「シンカシング」では代金引換をご利用いただけます。
代金は商品お受け取り時に配送会社の配送員に直接お支払ください。
代金引換をご利用の際には、下記の決済手数料をいただきます。
1円〜9,999円:324円
10,000〜29,999円:432円
30,000〜99,999円:648円
100,000〜300,000円:1,080円
上記決済手数料は税込価格となります。
決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。

商品のお届けについて

商品の発送

商品は、ご注文・ご入金確認後の手配となります。


お届け時間帯指定

ご注文の際、お支払方法選択画面にてお届け時間帯指定が可能です。
但し、天候や道路状況により、ご希望の時間に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。


配送方法

「シンカシング」でご注文いただきました商品は、ヤマト運輸もしくは佐川急便にて配送されます。なお、運送会社のご指定は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
配送状況については、出荷時に「シンカシング」からお送りする「出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、各運送会社のホームページよりご確認ください。
なお、配送先変更や、配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上、運送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸ホームページ

佐川急便ホームページ


再配達について

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに各運送会社までご連絡をお願いいたします。長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、再配達となりますがその際は当社への返送分も含め再配達に掛かる運賃をご請求いたしますので十分にご注意ください。
※運送会社での商品保管期限は約1週間となっております。

返品返金サービス、返品交換サービス、キャンセル・返品、不良品、保証について

返品返金サービスについて

【シンカフトン セレクト(旧モデル)の場合】
シンカフトン セレクトには、2回の無料フィッティングサービスがございますので、返品返金サービスのご利用は、2回目の無料フィッティングサービス(シンカフトン セレクト 2ndフィッティング)のご注文を条件とさせていただきます。
2回目の無料フィッティングサービスのご注文日から【2カ月目以降2週間以内】に、シンカフトン セレクト発送時にお送りした出荷準備完了メールに必要事項を記載しご返信ください。メールをいただき次第、返品先の住所をご連絡いたしますので、確認いただき最終の返品の意思決定をご返信願います。
返品を意思決定された場合は、返品用梱包袋をお送りします。そちらをご利用いただき下記必要部材をご返品ください。返品にかかる送料は、お客様にてご負担願います。

<返品時に必要なもの>
・シンカフトン セレクト(カバー付本体)
・1回目の無料フィッティング中材
・2回目の無料フィッティング中材
・リーフレット(保証書印のあるもの、コピー不可)
・商品発送時に添付している納品書(コピー不可)
・キャンペーンなどで付属しているものがある場合は、付属品全て
(注)ご不要になった中材を既に弊社に返送されている場合は、上記に加えて返送時に発生する送り状のお客様控えを同梱していただく必要がございます。
(注)ご不要になった中材をお客様にて廃棄されている場合は、返品返金サービスがご利用できなくなりますのでご注意ください。
弊社にて返品を受け取り、内容に問題がないことの確認ができ次第、ご指定の金融機関に返品代金をお振込みいたします。
ポイント利用分、割引クーポン利用分の代金は差し引かせていただくと同時に、ポイント、クーポンはお戻しできませんので予めご了承願います。また、振込手数料は差し引かせていただきます。

【シンカフトン クライメイト/フロート/メモリー、シンカベッドパッドシリーズ、シンカマットレスシリーズ(旧モデル)の場合】
ご注文日から【2カ月目以降2週間以内】に、商品発送時にお送りした出荷準備完了メールに必要事項を記載しご返信ください。メールをいただき次第、返品先の住所をご連絡いたしますので、確認いただき最終の返品の意思決定をご返信願います。
圧縮梱包品の返品を意思決定された場合は、返品用梱包袋をお送りします。それ以外の場合は、梱包材はお客様にてご用意願います。返品にかかる送料は、お客様にてご負担願います。

<返品時に必要なもの>
・本体(カバーが付属しているものはカバーも)
・リーフレット(保証書印のあるもの、コピー不可)
・商品発送時に添付している納品書(コピー不可)
・キャンペーンなどで付属しているものがある場合は、付属品全て
弊社にて返品を受け取り、内容に問題がないことの確認ができ次第、ご指定の金融機関に返品代金をお振込みいたします。
ポイント利用分、割引クーポン利用分の代金は差し引かせていただくと同時に、ポイント、クーポンはお戻しできませんので予めご了承願います。また、振込手数料は差し引かせていただきます。

【硬さをフィッティングする敷ふとんの場合】
硬さをフィッティングする敷ふとんには、2回の無料フィッティングサービスがございますので、返品返金サービスのご利用は、2回目の無料フィッティングサービス(硬さをフィッティングする敷ふとん 3回目)のご注文を条件とさせていただきます。
硬さをフィッティングする敷ふとん 3回目のご注文日から【2カ月目以降2週間以内】に、硬さをフィッティングする敷ふとん 3回目の発送時にお送りした出荷準備完了メールに必要事項を記載しご返信ください。メールをいただき次第、返品先の住所をご連絡いたしますので、確認いただき最終の返品の意思決定をご返信願います。
返品を意思決定された場合は、返品用梱包袋をお送りします。そちらをご利用いただき下記必要部材をご返品ください。返品にかかる送料は、お客様にてご負担願います。

<返品時に必要なもの>
・硬さをフィッティングする敷ふとん(カバー付本体)
・硬さをフィッティングする敷ふとん 2回目の中材
・硬さをフィッティングする敷ふとん 3回目の中材
・リーフレット(コピー不可)
・保証書(コピー不可)
・商品発送時に添付している納品書(コピー不可)
・キャンペーンなどで付属しているものがある場合は、付属品全て
(注)ご不要になった中材を既に弊社に返送されている場合は、上記に加えて返送時に発生する送り状のお客様控えを同梱していただく必要がございます。
(注)ご不要になった中材をお客様にて廃棄されている場合は、返品返金サービスがご利用できなくなりますのでご注意ください。
弊社にて返品を受け取り、内容に問題がないことの確認ができ次第、ご指定の金融機関に返品代金をお振込みいたします。
ポイント利用分、割引クーポン利用分の代金は差し引かせていただくと同時に、ポイント、クーポンはお戻しできませんので予めご了承願います。また、振込手数料は差し引かせていただきます。

上記いずれの場合も、すでに退会されている場合は、返品返金サービスは対象外となりますので、あらかじめご了承願います。また、ドメイン拒否設定などにより、当店からの出荷準備完了メールを受信されていない場合においても、サービスの対象外となりますのでご注意ください。


返品交換サービスについて

返品交換サービス対象商品において、一定期間の使用後、同シリーズの異なるタイプに一度に限り中材のみ交換ができるサービスです。
対象商品:「むれにくい高触感敷ふとん/パッド/マットレス」、「寝返りが楽な超高反発敷ふとん/マットレス」、「寝返りが楽になる超高反発パッド」、「むれにくい低反発敷ふとん/パッド/マットレス」
ご注文から【2カ月目以降2週間以内】に、商品発送時にお送りした出荷完了メールに必要事項を記載し、お申し出ください。メールをいただき次第、返品先の住所等をメールにてご連絡いたしますので、交換をご希望される中材のタイプをご返信ください。
出荷時に圧縮梱包をしている商品の返品交換をされる場合は、返送用梱包袋をお送りします。それ以外の場合は、梱包材はお客様にてご用意願います。
お客様より返品していただく際の送料は、お客様にてご負担願います。当店より出荷する際の送料は、当店が負担いたします。
<交換時に返品いただくもの>
・中材
・保証書(コピー不可)
※三つ折り敷ふとんの中材は、3枚全て(1セット分)の返品が必要となります。
※2層のマットレスタイプのものは、上層部のシートのみの交換となりますので、上層部のシートのみ返品ください。
※カバーは交換対象にはなりません。

ドメイン拒否設定などにより、当店からの出荷完了メールを受信されていない場合は、サービスの対象外となりますのでご注意ください。


キャンセル・返品について

お客様のご都合による返品は、返品・返金サービス対象品以外は承っておりません。あらかじめご了承ください。


不良品について

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、商品お届け後5日以内に当サイトのお問い合せ(メールのみ)よりその旨のご連絡をお願いいたします。すぐに返品・交換させていただきます。この場合の返品・交換に掛かる送料は当店が負担いたします。圧縮パック品の場合は開封すると当店からお届けした梱包ケースに入りませんので、ご連絡時に圧縮パック品であることをお伝えください。当店から梱包用資材をお送りいたします。

ただし、以下の場合はご連絡いただいても対応いたしかねますのでご注意ください。
・商品の備品を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合


5年保証について

5年保証についての詳細は、下記よりご確認の程お願いいたします。
「5年保証内容について」